Guida a QRCRO

1. Registrazione e accesso

Per iniziare basta un nome del locale, un'email e una password. Lo slug dell'indirizzo pubblico del menu (qrcro.it/m/nome-locale) viene generato automaticamente dal nome.

Password dimenticata? Dalla pagina di accesso, "Password dimenticata?" chiede l'email con cui ti sei registrato e manda un link per sceglierne una nuova. Il link vale 1 ora e si può usare una volta sola; se ne richiedi un altro, i precedenti smettono di funzionare. Per sicurezza la pagina risponde allo stesso modo anche se l'indirizzo non è registrato, e cambiando la password ti scolleghi dagli altri dispositivi. Se l'email non arriva, controlla la cartella spam.

2. Procedura guidata iniziale

Al primo accesso, prima della dashboard vera e propria, QRCRO guida in 3 passaggi rapidi: creare il menu, impostare i tavoli, personalizzare la grafica. Ogni passaggio si può saltare e completare più tardi dalle rispettive sezioni della dashboard.

Passo 1 — Crea il menu

Due modi per popolare il menu, anche insieme: caricare una foto del menu cartaceo e lasciare che l'IA riconosca piatti e prezzi (da controllare e correggere prima di salvare — niente viene aggiunto automaticamente), oppure aggiungere i piatti uno alla volta con i moduli.

Passo 2 — Tavoli & QR

Si decide come i clienti dovranno ordinare: un QR per ciascun tavolo (ogni scansione viene riconosciuta come seduta a quel tavolo) oppure un solo QR/link generale.

Passo 3 — Grafica

Ultimo passaggio: logo e colore principale del menu pubblico. Alla fine si preme "Fine, vai alla dashboard".

3. Menu

Il cuore della dashboard. In alto due moduli sempre visibili per aggiungere una nuova categoria o un nuovo piatto (nome, prezzo, categoria, descrizione, ingredienti, foto facoltativa); sotto, l'elenco di quanto già inserito, organizzato per categoria.

Su ogni piatto già creato si può, senza ricaricare la pagina: cambiare prezzo o segnarlo come non disponibile, evidenziarlo come "Piatto del giorno", selezionare gli allergeni tra i 14 allergeni UE, o modificare descrizione, ingredienti e foto.

Se il menu non ha ancora nessun piatto, compare un avviso che spiega come iniziare, e sparisce da solo appena si aggiunge il primo piatto.

4. Tavoli & QR

In cima, il link/QR generale del menu (senza tavolo associato): utile per social, WhatsApp, bio, sito, con un pulsante per scaricare il QR come immagine. Sotto, il modulo per generare un QR dedicato a un tavolo specifico, e l'elenco dei tavoli già creati.

Più in basso, la sezione Stampa i QR con la grafica del tuo locale: scegli lo stile (Classico, Chiaro, Scuro, Elegante), una decorazione (posate, cocktail, caffè, pizza, birra, vino) e la frase sopra il QR, con anteprima in tempo reale. Il bigliettino usa il nome, il colore e il logo impostati in Grafica. Da qui scarichi il PDF pronto da stampare (4 bigliettini per foglio A4 con i segni di taglio, uno per ogni tavolo), una locandina A4 o il PNG della carta in anteprima.

In fondo alla pagina, un collegamento diretto per richiedere via WhatsApp bigliettini con i QR già stampati e plastificati, pronti da mettere in tavola.

5. Comande

Le ordinazioni arrivano qui in tempo reale (la pagina si aggiorna da sola). Ogni comanda mostra tavolo o tipo di ordine, orario, piatti con eventuali note del cliente, totale, e i pulsanti per farla avanzare di stato o annullarla.

Il pulsante "Orario & nota" permette di indicare un tempo stimato e un messaggio per il cliente, visibile nella pagina di tracciamento del suo ordine.

Orari di apertura

Dalla voce Orari decidi quando il locale accetta ordini. Attivando "Chiudi automaticamente gli ordini fuori dagli orari" indichi, giorno per giorno, fino a 3 fasce (es. 12:00–15:00 e 19:00–23:30; una fascia che finisce dopo la mezzanotte, come 18:00–02:00, conta per il giorno in cui inizia). "Copia gli orari di lunedì su tutti i giorni" fa risparmiare tempo se sono sempre gli stessi; un giorno senza fasce è di chiusura. Fuori orario il menu resta visibile ma i clienti non possono ordinare (né dal tavolo, né per asporto o consegna): vedono l'avviso "Al momento non accettiamo ordini" con l'ora di riapertura, e appena riapri i pulsanti tornano da soli. Gli ordini già arrivati restano gestibili in Comande e chi ha già ordinato può ancora seguirne lo stato. Gli orari sono quelli italiani. Con l'interruttore spento si può ordinare a qualsiasi ora. Non serve il Premium.

Personale di sala (Premium)

Dalla voce Personale del menu crei gli accessi per i camerieri: ognuno riceve un PIN a 6 cifre (mostrato una sola volta; se lo perdi ne generi uno nuovo, e i dispositivi già collegati vengono scollegati). Mandi al personale il link di accesso del locale: aprendolo inseriscono il PIN e usano una versione pensata per il telefono che mostra solo le Comande ("Prendi in carico", "Servito", "Annulla") e i Piatti, dove si segna un piatto come esaurito (sparisce subito dal menu dei clienti). Il personale non vede impostazioni, pagamenti né menu.

Sul telefono conviene aggiungere l'app alla schermata Home e toccare Attiva avvisi: a ogni nuova comanda suona e vibra, e con le notifiche consentite arriva un avviso anche ad app chiusa. Su iPhone le notifiche funzionano solo con l'app aggiunta alla Home. Per un locale molto pieno, un tablet fisso con l'app aperta è la soluzione più affidabile.

Installare l'app sul telefono o sul PC

Sia la dashboard sia l'app del personale si possono installare come una vera app, con la propria icona e a schermo intero. In alto a destra compare il pulsante Installa app: su Android e su PC (Chrome, Edge) basta un tocco e si conferma; su iPhone e iPad il pulsante mostra i due passaggi da fare in Safari (Condividi → Aggiungi alla schermata Home). Una volta installata, il pulsante sparisce. Le due app sono separate: quella del titolare si apre sulla dashboard, quella dei camerieri sulle Comande.

6. Asporto & Delivery

Da qui si attivano ritiro in negozio e/o consegna a domicilio (indipendenti tra loro), si impostano telefono e indirizzo del locale, costo di consegna e ordine minimo. Quando almeno una delle due opzioni è attiva, il menu pubblico mostra ai clienti la possibilità di ordinare senza passare da un QR tavolo.

Nella stessa pagina si collegano anche le notifiche Telegram: prima si avvia il bot @qrcrobot su Telegram (premendo Avvia o scrivendogli un messaggio: senza questo passaggio il bot non può inviare nulla), poi si incolla il proprio Chat ID per ricevere un messaggio ad ogni nuova comanda, con un pulsante per inviare subito una notifica di prova.

Privacy dei clienti

Per asporto e consegna raccogli nome, telefono e (per la consegna) indirizzo: come locale ne sei il titolare del trattamento. QRCRO prepara l'informativa privacy (pagina pubblica /m/nome-locale/privacy, con i tuoi dati come titolare) e, nella schermata d'ordine, chiede al cliente di spuntare "Ho letto l'informativa sulla privacy": senza spunta l'ordine non parte, e ogni ordine ricorda quando e con quale versione è stata letta. Al tavolo non si raccolgono dati e non serve. In Privacy dei clienti, nella stessa pagina, inserisci ragione sociale con P. IVA e un contatto (email o telefono) a cui i clienti possono chiedere di vedere o cancellare i loro dati; se lo lasci vuoto viene mostrato il telefono del locale. Nome, telefono, indirizzo e note degli ordini vengono cancellati in automatico dopo 90 giorni (restano piatti e importi per la tua contabilità). Il testo dell'informativa è un modello: fallo verificare da chi segue la privacy del tuo locale.

7. Lingue

Si selezionano le lingue in cui rendere disponibile il menu ai clienti; il pulsante "Traduci menu" genera la traduzione (non è automatica ad ogni modifica: va rilanciata dopo aver cambiato piatti o descrizioni).

8. Grafica

Logo del locale e colore principale dell'header, pulsanti e accenti — con anteprima live prima di salvare. Personalizzano solo la pagina che vedono i clienti: la dashboard resta con lo stile fisso per tutti i locali.

9. Il menu visto dal cliente

Quando un cliente scansiona il QR di un tavolo, il menu si apre con un banner che indica da quale tavolo sta ordinando; la barra categorie resta agganciata in cima mentre si scorre, ed è possibile filtrare i piatti per allergene.

Quando il locale è chiuso

Se hai attivato gli Orari, fuori orario il cliente trova in alto l'avviso "Al momento non accettiamo ordini" con l'ora di riapertura (tradotto nella lingua scelta) e nessun pulsante per aggiungere piatti; il menu resta consultabile. Alla riapertura la pagina si aggiorna da sola.

Dividi il conto

Dopo aver ordinato al tavolo, la scheda dell'ordine mostra il pulsante Dividi il conto: uno strumento di calcolo per il cliente (il pagamento resta separato). Somma tutti gli ordini fatti da quel telefono per lo stesso tavolo nelle ultime 8 ore, escludendo quelli annullati, e li raggruppa per orario. Basta aggiungere le persone e toccare un piatto per assegnarlo a qualcuno (o a "Condiviso" se lo dividono in tutti); Dividi tutto in parti uguali assegna tutto come condiviso in un colpo solo. Le quote sono calcolate al centesimo e sommano sempre esattamente il totale. Funziona sia con il QR del tavolo sia con il QR generale (quando il cliente indica il numero del tavolo) ed è tradotto nelle lingue del menu.